شرایط و قوانین استفاده از پلتفرم شیرفهم
آخرین به‌روزرسانی: ۲۸ خرداد ۱۴۰۵
خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن، و کلیه خدمات پلتفرم آموزشی «شیرفهم» (که از این پس «پلتفرم» یا «شیرفهم» نامیده می‌شود) به منزله پذیرش کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت‌نام، خرید دوره یا استفاده از خدمات، این متن را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و کلیات
- کاربر / هنرجو: شخصی که حقیقی یا حقوقی، جهت مشاهده، خرید و یادگیری دوره‌ها در پلتفرم ثبت‌نام کرده است.
- مدرس: شخصی که پس از طی فرآیند احراز هویت، اقدام به تولید و انتشار محتوای آموزشی در پلتفرم نموده است.
- سازمان / کاربر B2B: شخص حقوقی و شرکتی که با خرید لایسنس (صندلی)، دسترسی به دوره‌ها را برای کارمندان خود مدیریت می‌کند.
- محتوا: شامل ویدیوها، متون، آزمون‌ها، فایل‌های ضمیمه و هرگونه ماده آموزشی منتشر شده در پلتفرم است.
۲. ثبت‌نام و احراز هویت (KYC)
۲.۱ کاربران موظف هستند اطلاعات هویتی و تماس دقیق خود را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه اقدامی که از طریق حساب کاربری انجام شود، بر عهده صاحب حساب است.
۲.۲ برای مدرسین: انتشار هرگونه دوره منوط به تکمیل فرآیند احراز هویت (آپلود مدارک هویتی، تطبیق چهره و ارائه نمونه تدریس) و تأیید تیم محتوای شیرفهم است.
۲.۳ برای سازمان‌ها: فعال‌سازی پنل سازمانی منوط به احراز هویت حقوقی (ارائه اساسنامه، شناسه ملی و ...) و تأیید قرارداد توسط تیم حقوقی/ادمین شیرفهم می‌باشد.
۳. مالکیت معنوی و کپی‌رایت
۳.۱ محتوای تولید شده توسط مدرسین؛ حقوق مادی و معنوی دوره‌های تولید شده متعلق به مدرس است. با این حال، مدرس با انتشار دوره در شیرفهم، حق توزیع، پخش و فروش آن را به صورت (انحصاری / غیرانحصاری – بسته به قرارداد داخلی شما) به پلتفرم واگذار می‌نماید.
۳.۲ تعهد به کپی‌رایت: مدرسین با ارائه دوره اکیداً متعهد هستند که از بازگذاری یا استفاده از محتوای دارای حق کپی‌رایت شخص ثالث (بدون مجوز کتبی) خودداری نمایند. شیرفهم حق دارد در صورت مشاهده تخلف، دوره را بدون اطلاع قبلی حذف و حساب کاربری را مسدود نماید.
۳.۳ محتوای پلتفرم: کدنویسی، طراحی رابط کاربری، لوگو، و دوره‌هایی که مستقیماً توسط تیم شیرفهم تولید شده‌اند، تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی جمهوری اسلامی ایران قرار دارند و هرگونه کپی‌برداری پیگرد قانونی دارد.
۴. قوانین و تعهدات مدرسین
۴.۱ کیفیت محتوا: تمامی دوره‌ها پیش از انتشار از فیلتر کنترل کیفیت شیرفهم عبور می‌کنند. پلتفرم حق رد کردن یا درخواست ویرایش دوره‌هایی که استانداردهای فنی و آموزشی را نداشته باشند، برای خود محفوظ می‌دارد.
۴.۲ شفافیت مالی و کمیسیون: درصد کمیسیون پلتفرم، بر اساس سیاست‌های ابلاغی در پنل مدرس محاسبه و نمایش داده می‌شود. تسویه حساب بر اساس آستانه حداقل برداشت و در بازه‌های زمانی تعیین شده (مثلاً ماهانه) انجام می‌پذیرد.
۴.۳ فروش اقساطی: در صورتی که هنرجو دوره را به صورت اقساطی (مثلاً از طریق اسنپ‌پی) خریداری کند، تحقق درآمد مدرس منوط به تسویه کامل اقساط توسط کاربر واسط پرداخت بوده و شیرفهم تعهدی در قبال تأخیرهای ناشی از عدم پرداخت اقساط توسط کاربر ندارد.
۵. قوانین مخصوص کاربران سازمانی (B2B)
۵.۱ مدل صندلی (Seat-based)؛ دسترسی سازمان‌ها بر اساس تعداد صندلی‌های خریداری شده است. سازمان متعهد است از واگذاری حساب یا صندلی به افراد خارج از مجموعه خود جلوگیری نماید.
۵.۲ دوره‌های اختصاصی (Private Courses)؛ دوره‌هایی که توسط سازمان آپلود می‌شوند، کاملاً محرمانه بوده و صرفاً در دسترس اعضای همان سازمان قرار می‌گیرند. شیرفهم تعهد می‌نماید دسترسی عمومی به این محتوا را مسدود کند.
۵.۳ حریم خصوصی کارمندان؛ مدیران سازمان صرفاً به «گزارش‌های پیشرفت آموزشی و مهارتی» کارمندان دسترسی دارند و شیرفهم از اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی و غیرمرتبط با آموزش کارمندان با کارفرما خودداری می‌نماید.
۶. گواهینامه‌ها و اتصال به بازار کار
۶.۱ اعتبار مدارک؛ گواهینامه‌های صادر شده در شیرفهم (از جمله مدارک مشترک با سازمان فنی و حرفه‌ای) دارای کد رهگیری بوده و اعتبار آن‌ها صرفاً در محدوده‌ی تعریف شده در خود مدرک می‌باشد.
۶.۲ اتصال به اشتغال؛ یکی از اهداف اصلی شیرفهم، معرفی کاربران مستعد به بازار کار است. با این حال، پلتفرم هیچ‌گونه تضمین قطعی و حقوقی مبنی بر استخدام ۱۰۰ درصدی کاربران پس از اتمام دوره‌ها نمی‌دهد. معرفی به کارفرمایان بر اساس عملکرد، نمرات و رزومه مهارتی کاربر در پلتفرم انجام می‌شود.
۷. قوانین مالی و بازگشت وجه
۷.۱ کلیه قیمت‌ها به تومان/ریال درج شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول قانونی) می‌باشند.
۷.۲ شرایط بازگشت وجه؛ با توجه به ماهیت دیجیتال دوره‌ها، بازگشت وجه تا ۷ روز پس از خرید و تا پیش از مشاهده‌ی ۲۰٪ از محتوای دوره ممکن است. درخواست تنها از طریق ثبت تیکت در بخش پشتیبانی پذیرفته می‌شود. شرایط کامل در صفحه‌ی «شرایط بازگشت وجه» آمده است.
۷.۳ در صورت بروز مشکل فنی در درگاه پرداخت و کسر وجه از حساب کاربر بدون ثبت سفارش، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب کاربر عودت داده خواهد شد. این مورد ربطی به شرایط بازگشت وجه ندارد و نیازی به ثبت درخواست نیست.
۸. حریم خصوصی کاربران
شیرفهم متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران (شامل شماره تماس، ایمیل، اطلاعات هویتی و سوابق یادگیری) را محرمانه تلقی کرده و از آن‌ها صرفاً برای بهبود خدمات، ارسال اطلاع‌رسانی‌های آموزشی و پرداخت‌های مالی استفاده نماید. (جزئیات بیشتر در صفحه «حریم خصوصی» قابل مشاهده است).
۹. قطع خدمات و محدودیت دسترسی
شیرفهم این حق را دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف از قوانین (مانند اشتراک‌گذاری غیرمجاز اکانت، دانلود غیرقانونی ویدیوها یا استفاده از ربات، یا نقض کپی‌رایت)، بدون اطلاع قبلی نسبت به مسدودسازی حساب کاربری و قطع دسترسی به دوره‌ها اقدام نماید و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض و ادعای مالی نخواهد داشت.
۱۰. حل اختلاف و مراجع ذی‌صلاح
در صورت بروز هرگونه اختلاف حقوقی و مالی میان کاربران (اعم از هنرجو، مدرس یا سازمان) و پلتفرم شیرفهم، تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره و سازش حل‌وفصل گردد. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی ذی‌صلاح در شهر [نام شهر، تهران] پیگیری خواهد شد.
۱۱. تغییرات در شرایط استفاده
شیرفهم مجاز است در هر زمان، بندهای این شرایط را بر اساس نیازهای پلتفرم یا تغییرات قوانین کشور به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه، جایگزین نسخه قبلی شده و استفاده مستمر شما به منزله پذیرش تغییرات است.
راه‌های ارتباط جهت پشتیبانی و پیگیری:
- آدرس وب‌سایت: www.shirfahm.com
- ایمیل پشتیبانی: info@shirfahm.com
- شماره تماس: ۰۲۱–۳۲۳۳۴۴
- آدرس فیزیکی: تهران، تهران، آدرس نمونه