سیاست حریم خصوصی شیرفهم
آخرین به‌روزرسانی: ۲۸ خرداد ۱۴۰۵
در شیرفهم، حفظ حریم خصوصی شما برای ما اهمیت زیادی دارد. این سند توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از پلتفرم شیرفهم چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده و محافظت می‌کنیم، و شما چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارید. با استفاده از خدمات ما، شما با مفاد این سیاست موافقت می‌کنید.
۱. دامنه‌ی کاربرد
این سیاست برای تمامی کاربران پلتفرم شیرفهم اعمال می‌شود، شامل هنرجویان، مدرسان، و سازمان‌هایی که از خدمات آموزشی ما استفاده می‌کنند، چه از طریق وب‌سایت و چه از طریق اپلیکیشن.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه‌ی خدمات لازم است:
۲.۱ اطلاعات حساب کاربری
نام و نام خانوادگی، شماره‌ی تلفن همراه (که از طریق کد یک‌بارمصرف تأیید می‌شود)، و در صورت ارائه، آدرس ایمیل و تصویر پروفایل.
۲.۲ اطلاعات احراز هویت مدرسان
برای کاربرانی که به‌عنوان مدرس فعالیت می‌کنند، ممکن است اطلاعات هویتی (مانند تصویر کارت ملی)، تصویر سلفی برای تطبیق چهره، رزومه و سابقه‌ی تخصصی، و یک ویدیوی نمونه‌ی تدریس را دریافت کنیم.
۲.۳ اطلاعات سازمانی
برای سازمان‌هایی که از پنل سازمانی استفاده می‌کنند، اطلاعات شرکت (نام، شناسه‌ی ملی شخص حقوقی، مدارک ثبتی) و اطلاعات تماس مدیر سازمان جمع‌آوری می‌شود.
۲.۴ اطلاعات پرداخت و مالی
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و سرویس پرداخت اقساطی (مانند SnappPay) انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت بانکی شما توسط این درگاه‌ها پردازش می‌شود و شیرفهم آن را ذخیره نمی‌کند. برای تسویه‌ی مدرسان، اطلاعات حساب بانکی (شماره‌ی شبا) به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود.
۲.۵ داده‌های یادگیری
دوره‌های خریداری‌شده و گذرانده‌شده، میزان پیشرفت، نمرات آزمون‌ها، گواهینامه‌های دریافت‌شده، و فعالیت شما در مسیرهای یادگیری.
۲.۶ داده‌های فنی
نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر و گزارش‌های استفاده (Log) که به‌صورت خودکار هنگام استفاده از پلتفرم ثبت می‌شوند.
۳. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم
از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای این موارد استفاده می‌کنیم: ارائه و مدیریت حساب کاربری، پردازش خریدها و تسویه‌ها، صدور گواهینامه، شخصی‌سازی مسیر یادگیری و پیشنهاد دوره، ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با حساب و دوره‌ها، پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌های شما، بهبود کیفیت خدمات و امنیت پلتفرم، و رعایت الزامات قانونی.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. اطلاعات تنها در این موارد و در حد ضرورت با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود:
با ارائه‌دهندگان درگاه پرداخت و سرویس اقساطی، صرفاً برای تکمیل تراکنش. با ارائه‌دهندگان زیرساخت فنی (مانند خدمات میزبانی و شبکه‌ی توزیع محتوا) برای نگهداری و پخش امن محتوا. در مورد کاربران سازمانی، اطلاعات آموزشی مرتبط با کار (مانند میزان پیشرفت و تکمیل دوره) با سازمان متبوع به اشتراک گذاشته می‌شود؛ اطلاعات شخصی غیرضروری در اختیار سازمان قرار نمی‌گیرد. و در مواردی که قانون ما را ملزم کند یا برای حفاظت از حقوق و امنیت کاربران لازم باشد.
۵. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ما از کوکی‌ها برای حفظ ورود شما، به‌خاطر سپردن ترجیحات، و تحلیل عملکرد پلتفرم استفاده می‌کنیم. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید، اما غیرفعال کردن برخی از آن‌ها ممکن است بر عملکرد پلتفرم تأثیر بگذارد.
۶. امنیت اطلاعات
ما از روش‌های متعارف فنی و سازمانی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم، از جمله رمزنگاری اطلاعات حساس و کنترل دسترسی بر اساس اصل حداقل دسترسی. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در فضای دیجیتال صددرصد امن نیست و نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است یا برای ارائه‌ی خدمات لازم باشد نگهداری می‌شود. برخی اطلاعات (مانند سوابق مالی و گواهینامه‌های صادرشده) ممکن است برای رعایت الزامات قانونی و حسابداری به مدت بیشتری حفظ شوند.
۸. حقوق شما
شما نسبت به اطلاعات خود این حقوق را دارید: دسترسی به اطلاعات حساب خود و مشاهده‌ی آن، اصلاح اطلاعات نادرست، و درخواست حذف حساب کاربری. برای اعمال این حقوق می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با ما تماس بگیرید. توجه داشته باشید برخی اطلاعات که نگهداری آن‌ها از نظر قانونی الزامی است، حتی پس از حذف حساب ممکن است حفظ شوند.
۹. سن کاربران
استفاده از پلتفرم شیرفهم برای افراد زیر سن قانونی باید با اطلاع و موافقت سرپرست قانونی انجام شود. ما آگاهانه اطلاعات کودکان را بدون رضایت سرپرست قانونی جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۱۰. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست را در آینده به‌روزرسانی کنیم. در صورت ایجاد تغییرات مهم، از طریق پلتفرم یا راه‌های ارتباطی به شما اطلاع خواهیم داد. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای این صفحه درج می‌شود.
۱۱. تماس با ما
اگر درباره‌ی این سیاست یا نحوه‌ی مدیریت اطلاعاتتان سؤالی دارید، با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: info@shirfahm.ir
- آدرس: گرگان، میدان کریمی، بین بهشتی ۱۴ و ۱۶